Tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento de datos personales

HERJA Distribuidora de Materiales, con domicilio en Calle Cenit 1211, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44500, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que sean proporcionados por los titulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso de privacidad, el titular puede comunicarse al correo electrónico ventas@materialesherja.com.mx o al teléfono (33) 3244 6712.

Datos personales que podemos recabar

Los datos personales podrán ser recabados de manera directa cuando el titular los proporcione mediante formularios de contacto, llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos, solicitudes de cotización, pedidos o cualquier otro medio de comunicación habilitado por HERJA.

• Nombre completo o razón social.
• Teléfono y correo electrónico.
• Domicilio o ubicación de entrega, cuando sea necesario para cotizar o suministrar materiales.
• Datos relacionados con el tipo de compra, proyecto, obra, cantidades, materiales solicitados y requerimientos de suministro.
• Datos fiscales, únicamente cuando sean necesarios para facturación, cobranza o cumplimiento de obligaciones legales.

HERJA no solicita datos personales sensibles a través de este sitio web. En caso de que el titular proporcione información adicional dentro de mensajes libres, esta será tratada únicamente para atender la solicitud correspondiente.

Finalidades principales del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la relación comercial, de atención o suministro:

• Atender solicitudes de información, cotización, compra, entrega o seguimiento.
• Preparar cotizaciones, propuestas comerciales, pedidos y documentación relacionada con el suministro de materiales.
• Contactar al titular por teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros medios autorizados para dar seguimiento a su requerimiento.
• Coordinar disponibilidad, logística, tiempos de entrega y comunicación operativa relacionada con pedidos o proyectos.
• Realizar facturación, cobranza, administración interna y cumplimiento de obligaciones fiscales o legales aplicables.
• Dar atención posterior a la compra, aclaraciones, garantías, cambios, devoluciones o solicitudes administrativas.

Finalidades secundarias

De manera adicional, HERJA podrá utilizar los datos de contacto para enviar información comercial relacionada con productos, servicios, disponibilidad de materiales, promociones, novedades o comunicaciones de interés para clientes y prospectos.

El titular puede solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a ventas@materialesherja.com.mx.

Transferencia de datos personales

HERJA no venderá, rentará ni comercializará los datos personales de los titulares. Los datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir con la relación comercial o con obligaciones legales.

• Proveedores de logística, transporte o entrega, cuando sea necesario coordinar el suministro de materiales.
• Proveedores comerciales o fabricantes, cuando sea necesario confirmar disponibilidad, especificaciones, tiempos de entrega o garantías.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.
• Prestadores de servicios administrativos, tecnológicos, contables o fiscales que apoyen la operación de HERJA, bajo criterios de confidencialidad.

Medios para ejercer derechos ARCO

El titular tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para el uso de los mismos, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo ventas@materialesherja.com.mx indicando nombre completo, medio de contacto, derecho que desea ejercer, descripción clara de la solicitud y, en su caso, documentación que acredite su identidad o representación legal.

HERJA dará atención a la solicitud conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario, medir el funcionamiento del sitio o identificar preferencias generales de navegación.

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Conservación y protección de datos

HERJA conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, atender relaciones comerciales, obligaciones administrativas, fiscales o legales, y resolver solicitudes relacionadas con pedidos, cotizaciones o servicios.

La información será resguardada mediante medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción no autorizada.

Cambios al aviso de privacidad

HERJA podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad cuando existan cambios legales, operativos, comerciales o de servicio. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web para que los titulares puedan consultarla en todo momento.